Servicecoördinator Werktuigbouw (HTS-ers) - Haarlem

Opleidingsniveau HBO/WO
Standplaats Haarlem
Salarisindicatie € 3500,- tot € 4200,- per maand

Over de functie

Voor ons team service en aftersales zoeken wij uitbreiding op onze afdeling. Om deze functie moet je werktuigbouwkundige kennis hebben en verbaal je mannetje / vrouwtje kunnen staan. De officiële naam van deze functie is Service Coördinator Equipment.
Maar deze rol is veel méér dan het plannen van servicewerkzaamheden alleen.

In deze functie manage je de serviceprojecten van het begin tot aan het einde. De projecten zijn zeer divers dus jouw taken en werkzaamheden ook. Je moet het niet erg vinden om in je werk gestoord te worden want er kunnen ad-hoc klussen op je bord terecht komen. Dit komt doordat het over het algemeen korte, snellopende en soms niet vooraf te plannen storingen of gebreken zijn. De urgentie is hoog en ‘nee’ is geen optie voor onze klanten, deze zijn veeleisend. Jij managed namelijk het service onderhoud voor (super) jachten. Vaak zijn deze jachten in de verhuur (charters) en een dag niet kunnen varen kan heel veel geld kosten.

Jij bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor de klant (meestal de kapitein, de hoofd engineer of één van de internationale servicelocaties in binnen en buitenland). Naast het coördineren van de service opdrachten, ga je ook proactief bestaande en nieuwe klanten benaderen. Enerzijds om relatie te onderhouden, maar ook zeker om extra opdrachten binnen te halen.

Projecten waar je aan kunt denken zijn altijd werktuigbouwkundig, te denken valt aan kranen, luiken, deuren, gangways. Geen jacht is hetzelfde dus ook jouw projecten niet, alles is custom made.

- Je maakt offertes en voorcalculaties voor de te leveren onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, reserveonderdelen en materialen;
- Je coördineert samen met je projectteam de werkzaamheden van de monteurs, regelt de materialen die noodzakelijk zijn bij een opdracht en zorgt dat deze op de locatie terecht komen. Daarnaast zorg je voor de juiste reisdocumenten. Kortom je zorgt ervoor dat de monteurs zonder zorgen op pad kunnen;
- Je regelt de verzending van spareparts;
- Je verzorgt de rapportage en de nacalculatie, om zo tot een correcte financiële afwikkeling te komen;
- Je behandelt en beoordeelt garantiemeldingen in overleg met betrokken afdelingen, zoals projectmanagement en engineering.

Interesse ? Neem contact op met Alex van Eeden 06-19 01 35 70

Wat wij vragen

Communicatie is key, omdat nagenoeg alles op afstand gebeurt, de juiste vragen stellen en een inschatting van het “probleem" maken. Vooral naar klant de verwachting managen maakt het verschil. Je bent klant- en servicegericht maar daarbij óók standvastig en weet risico’s te voorkomen.
Commercieel inzicht en vindingrijkheid zijn eigenschappen die je hierbij nodig hebt.

Een werktuigbouwkundige opleiding of ervaring met machine en apparatenbouw is daarbij een
groot voordeel.
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (scheeps- werktuigbouwkunde);
- Je hebt kennis van techniek en dan met name op het gebied van werktuigbouw en constructie
- Je bent in staat om tekeningen en rapportages te interpreteren en offertes uit te brengen;
- je hebt uitstekende communicatieve- en onderhandelingsvaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engels taal.
- Je bent iemand met goede projectmanagement skills.

Daarnaast ken jij jezelf als iemand die uitermate goed functioneert bij een adhoc werkweek.
Flexibel en zelfstandig dus, want óók in de avonduren en in het weekend kunnen klanten bellen met spoedeisende zaken.

Wat wij bieden

Onder een goede beloning verstaan wij meer dan een goed salaris. Plezier in je werk hebben en een goede balans tussen werk en privé zijn minstens zo belangrijk. Hoe meer jij het naar je zin hebt, hoe beter jouw bijdrage zal zijn.
Je werkplek en omgeving zijn uniek!

 Inspirerende werkomgeving aan de top van de luxe jachtbouw, waar veel ruimte is voor ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden;
 Een goed salaris;
 Reiskostenregeling;
 Een werkweek waarbij je vrijdagmiddag al wat eerder weekend kan vieren;
 Vervolgstappen in je carrière zijn absoluut een mogelijkheid, maar deze rol is zo gaaf dat we twijfelen of je dat zult willen;
 Leuke collega’s die een leuke collega erbij willen!

Het adhoc karakter van service opdrachten is overal hetzelfde. Het product echter, is uniek.
Elk superjacht is custom made en kan niet bestaan zonder jouw bijdrage.

Interesse ? Neem contact op met Alex van Eeden 06-19 01 35 70
Vacature doorsturen
 
Deel deze vacature via

In 4 stappen aan het werk:

  1. Solliciteer! Je hoort binnen 2 werkdagen van ons.
  2. We bellen. Goed om even kennis te maken.
  3. Tijd voor een echt gesprek. Passen wij bij jou?
  4. Handtekening zetten en we kunnen beginnen.